Questions
Ce que le monde nous demande.
Est-ce que je dois être à la maison ?
Non. Nous passons le lendemain de votre collecte. Votre bac doit simplement être accessible ce jour-là. Nous le lavons et le remettons à sa place.
Comment je sais quand vous passez ?
Nous vous confirmons vos dates de passage à l’inscription, et un texto vous le rappelle la veille de chaque passage. C’est le seul message que nous envoyons.
Est-ce que ça enlève les vers blancs et les mouches ?
Oui. Les vers blancs sont des larves de mouches qui pondent dans les résidus collés au fond du bac. L’eau à 250 degrés tue les larves et les oeufs, et le lavage enlève ce qui attire les mouches.
Mon bac pue même quand il est vide, pourquoi ?
Le jus de poubelle s’accumule au fond et sèche sur les parois. Une fois incrusté, vider le bac ne change rien : il faut le laver et le désinfecter.
Où va l’eau sale ?
Elle est récupérée en entier dans le réservoir du camion, puis vidée dans un site prévu pour ça. Rien ne coule dans votre entrée, dans la rue ou dans les égouts pluviaux.
Est-ce que ça abîme le bac ?
Non. Le cycle dure moins de trente secondes et aucun solvant ni acide ne touche au bac. Le plastique et les décalques de la Ville ne sont pas affectés.
C’est quoi le collant que vous envoyez ?
Un autocollant Lave Mon Bac de 4 pouces sur 18, posté dès votre inscription. Vous le collez sur le devant de vos bacs : le chauffeur reconnaît les vôtres du premier coup d’oeil.
Et si mon bac n’est pas accessible quand vous passez ?
Nous ne pouvons pas laver un bac resté dans le garage. Appelez-nous et nous regardons ce qui peut être fait pour le mois en cours.
Quels bacs sont couverts par le 12,99 $ ?
Deux bacs de votre choix, à la même adresse : ordures, recyclage ou compost. Avec le forfait saison, chaque bac de plus est à 6 $ par passage, soit 36 $ pour la saison.
Comment je paie ?
En ligne, par carte de crédit, à l’inscription. La saison complète en un paiement ou au mois. La saison payée d’avance donne deux lavages gratuits de votre bac de récupération. Aucun paiement au chauffeur.
Je peux avoir juste un lavage, sans m’abonner ?
Oui. Un lavage unique coûte 24,99 $ par bac. Trois lavages uniques coûtent déjà plus cher que la saison complète pour deux bacs.
Quand commence la saison ?
Le premier passage se fait en mai et le dernier en octobre. Les inscriptions sont ouvertes toute l’année, mais les places par secteur sont limitées.